Postulat PNL 12: Tout comportement est issu d’une intention positive.
Le gens font leurs choix en fonction de la carte du monde qu’ils ont à ce moment là (ce qu’ils croient possible, etc.).
Aussi, à un moment donné, en fonction des informations disponibles on fait toujours au mieux. Plus tard, après avoir élaboré une carte du monde différente voire des compétences nouvelles, et il est possible que les mêmes choix n’apparaissent plus les meilleurs.